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电力惠民，赋能发展！海南电网公司持续优化用电营商环境，提升供电服务水平

作者：金年会.COM  颁布功夫：2023-12-26 09:06:08  浏览：5000

2023年，南方电网海南电网公司出台一系列行动，全面融入和服务海南自贸港大局中，加快建设世界一流用电营商环境，积极打造现代供电服务系统，精准提高服务质量、为满足客户多元化用电需要、推进处所的经济发展提供更贴心靠得住的供电服务。
超前服务助力沉大项目跑出“加快度”
中卫110千伏德义站11千伏浦四甲线#1环网柜奥克化学支线送电功夫提前7天；世界最大单体免税店  ？诠拭馑俺窍钅，用电建设全过程仅用时29天，比通例预期功夫缩短了64%；文昌火箭装配项目配套电力迁改工程，跑出12天电力迁改圆满收官的加快度……数据胜过生花妙笔，这组数据也是海南电网公司超前服务海南省沉点（沉大）项目办电的最有力证明。
今年以来，海南全面启动自贸港封关运作筹备，海南电网公司应势而为，升级推出自贸港沉大项目服务机造2.0版本，构建电力服务“八项机造”，形成协同联动、精准服务的项目推动格局，助力沉大项目建设“跑”出海南加快度。
海南电网公司通过推出前期征询服务，自动获取企业用地规划许可信息，超前为客户提供用电征询，提前经营电网规划和配套项目建设。海南电网公司还组建协调督导沟通机造，加强政企协同，奉杏装1+N”经理服务造，确保项目早投产。“针对省级沉大项目，我们启发用电服务绿色通路，依照特事特办的准则，铺排专属客户经理实杏桩一口对表’，全力满足客户急剧用电需要。”海南电网公司市场部副总经理李军介绍，项目全流程由客户经理提供“一对一”上门服务，实现客户一次都不跑。
此表，该公司服务客户从用电报装向用能全性命周期延长，为客户提供一揽子用电用能解决规划，满足客户个性化用电需要，着力保险沉点（沉大）项目用电实时、安全、靠得住。
2023年，海南电网公司全覆盖走访369个自贸港沉大项目，截至目前，省级沉大项目投产用电功夫比通例缩短46%。
创新服求实现办电“三零”“三省”
“此刻凭借信誉就能够申请电表了，还不必要我出门跑动，真是越来越单一、方便了。”中商结合泰盛构筑集团有限公司有关掌管人吴淑干对海南电网公司发展的“无证明办电”新模式很是赞赏。
近年来，海南电网公司积极索求海南自贸港“准入即准营”造杜酌电报装领域的深入利用，以实现客户办电“零跑动”为指标，依陀装信誉大脑”分级监管，搭建“数据共享+”“奉告承诺+”“履约信誉+”“智慧电费+”等多种业务场景，在  ？凇⑽庵曳⒄埂拔拗っ靼斓纭，全面提升办电便捷性和通明度。
为进一步降低用户办电成本，海南电网公司高尺度奉杏装三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务，持续尝试幼微企业160千瓦及以下（  ？凇⑽庵200千瓦及以下）用电报装“零投资”，严格落实城镇规划建设用地领域内衣珐工程投资界面延长至客户构筑区划红线尺度，对于涉及防备化解沉大风险、村落振兴、传染防治三大攻坚战等项目优先延长。
此表，推动现代供电服务系统高效运行。海南电网公司依附省级客服中心打造两级增值服务团队，实现省级中台实体化运作。加快打造新型用电用能服务模式，将全省划分为7215个服务网格，建设1316名客户经理，并成立客户联系机造，充分利用“进当局”、“进企业”、“进社区”、“进村落”、“进幼区”及系统短信推送等方式为客户提供贴心服务。
目前，海南低压居民、低压非居民、高压单电源客户接电功夫别离为1.41天、1.44天、16.98天，累计为客户降低办电成本4.11亿元。
电网升级停电“零感知”
近年来，海南电网公司将供电靠得住性作为“一把手”工程推动落实，从2017年的提升电网三年行动打算，到2019年开启省域智能电网“新三年”建设，海南已根基建成覆盖发、输、配、用全环节的智能电网综合示范省。
“我们出产线用的是高精密度的进口出产设备，对供电靠得住性要求极高，在出产期间哪怕产生0.1秒的跳闸断电，都将导致大批出产原料报废。”海南统一饮料出产园区有关掌管人说，这几年，澄迈供电局工作人员对园区的检建都是通过带电作业、发电车的大局发展，“我们感知不到停电，出产线也不受影响。”
2023年，海南电网公司打造“零停电”检建案例，通过全省跨单元、跨专业联动，千方百计优化停电规划，多措并举削减停电功夫。其中，110千伏楼美甲、乙线油气管路占压隐患治理过程中，110千伏美儒站全站停电3天，全省调拨7家供电局10台10千伏发电车结合发电，实现挂接该站居民用户“零停电”。
同时，海南电网公司持续阐扬供电靠得住性专班作用，出台靠得住性提升行动规划，加快推动14项行动55项沉点工作落地，大力推动“四个大幅度削减”专项行动，积极推动配网网格化治理，疏导全员、全业务链条向靠得住性提升指标聚焦。海南电网公司还落实“优东提西、强地带县”工作部署，结对共建，推进全面提升。系统发展频仍停电专项整治和城中村供用电问题整治工作，解决562个频仍停电问题，排查全省130个城中村，解除缺点及隐患416个。截至目前，全省中压户均停电功夫缩短至5.5幼时/户，同比降落22.53%。

下一步，海南电网公司将持续推动“四个大幅削减”专项行动和频仍停电、低电压等问题专项治理，推动城乡供电服务均等化，实现2024年客户年均停电功夫不超过5.5幼时，城乡服务均等化指数低于3.9。

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